Sicher auf fremdem Terrain: Deeskalation und Eigensicherung im Außendienst und in Kontrollsituationen

Wer sich dienstlich bzw. beruflich auf fremdes Terrain begeben muss (Betriebsgelände, Geschäftsräume, Wohnungen, Heime), sollte sich besonders gut vorbereiten. Denn hier gelten andere Regeln.

Wie bringen Sie Ihr Gegenüber innerhalb seiner eigenen vier Wände auf die Palme, – und wie verhindern Sie das?

Wie lassen sich beim Hausbesuch kritische Situationen frühzeitig erkennen und entschärfen?

Wie gehen Sie professionell gegen Gewaltandrohung und Gewalt vor? Wann ziehen Sie sich aus der Affäre? Wie stellen Sie das geschickt an?

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