Sicheres Handeln im eskalierenden Konflikt: Ernst erfordert Ernst

Wie lassen sich kritische Situationen frühzeitig erkennen und entschärfen?

Wie nutzen Sie Ihre Körpersprache und schränken Signale der Unsicherheit ein?

Wie geht man professionell gegen Gewaltandrohung und Gewalt vor? Wie zieht man sich geschickt aus der Affäre?

Wie lässt sich das Hausrecht in eskalierenden Situationen umsetzen?

Wie lässt sich das Sicherheitsgefühl auf dem Weg zur Arbeit und dem Heimweg erhöhen, wenn Sie dienstlich/beruflich Konflikte durchgestanden haben?